What to do if my payment is not working?

By |2023-10-31T12:13:44+00:00October 31st, 2023|Categories: |

If you get stuck on the payment screen, or your transaction is not confirmed, there are several reasons why this could happen. Perform the following checks to locate the issue: Check your internet connection. If your connection is slow or not secure, online transaction may be aborted for security reasons. This may happen if you [...]

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If I cancel my tour, is the booking fee refunded?

By |2024-04-30T14:33:17+00:00March 31st, 2023|Categories: |

The booking fee is refundable until 24 hours before the start time of the cancelled tour. Please note that it may take up to 10 days before you see the refund in your account. For more information, visit our Cancel & Refund Policy page. Didn't receive a cancellation email? Send us an email, mentioning the 4-digit order [...]

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Si cancelo mi recorrido, ¿se me reembolsa la cuota de procesamiento?

By |2024-04-30T14:33:51+00:00March 31st, 2023|Categories: |

La cuota de procesamiento es reembolsable hasta 24 horas antes de la hora de inicio del tour cancelado. Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días antes de que vea el reembolso en su cuenta. Para obtener más información, visite nuestra página Política de cancelación y reembolso (en inglés). ¿No recibió un correo electrónico [...]

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Why do I pay a booking fee for a free tour?

By |2024-05-26T09:53:37+00:00March 31st, 2023|Categories: |

When you join a tour, you are charged a €2,00 booking fee per attendee. These costs cover the following: €1,61 booking fee: A guarantee of your reservation, both for you and for us. Our work on the backend, organizing & managing our tours and guides. Marketing & website maintenance, so you can find us when [...]

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¿Qué es la tarifa de reserva y por qué tengo que pagarla?

By |2024-04-30T14:34:48+00:00March 31st, 2023|Categories: |

Cuando se une a un tour, se le cobra una tarifa de reserva de €2,00 por asistente. Estos costos cubren lo siguiente: €1,61 tarifa de reserva: Una garantía de su reserva, tanto para usted como para nosotros. Nuestro trabajo en el backend, organizando y administrando nuestros tours y guías. Marketing y mantenimiento del sitio web, [...]

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¿Cómo sé si se ha recibido mi reserva?

By |2022-04-11T11:30:23+00:00April 11th, 2022|Categories: |

Después de elegir su fecha y hora e ingresar su nombre y dirección de correo electrónico, accederá a esta pantalla: Asegúrese de hacer clic en el BOOK NOW botón para confirmar su envío. Si su reserva está registrada, verá esta pantalla: Se envía un correo electrónico a su dirección de correo electrónico para mayor referencia. ¿No [...]

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¿Por qué la fecha/hora de un tour no está disponible en el calendario de reservas?

By |2022-04-11T11:22:35+00:00April 11th, 2022|Categories: |

Todos los tours para esta fecha están completos. Por favor considere otra fecha y hora para venir a ver Róterdam. Si realmente quiere venir en esta fecha y tiene un grupo más grande, considere hacer un Recorrido privado a pie por Róterdam . ¡Puede disfrutar de Róterdam con su propio guía privado!

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¿Puedo reservar el tour para más de 6 personas?

By |2024-03-23T11:40:54+00:00April 11th, 2022|Categories: |

Nuestro sistema de reservas permite reservas para un máximo de 6 personas por reserva. Nuestra experiencia nos muestra que otros asistentes aprecian grupos más pequeños dentro del recorrido, además es más fácil hacer nuevos amigos entre grupos más pequeños. Le pedimos amablemente que respete esto.Si está de visita con un grupo más grande, considere reservar un [...]

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¿Puedo cambiar o cancelar la reserva?

By |2022-04-11T11:16:22+00:00April 11th, 2022|Categories: |

¡No hay problema! Puede cancelar el recorrido en cualquier momento en su correo electrónico de confirmación a través de este botón: Puede hacer una nueva reserva en la fecha y hora que prefiera. Si necesita más ayuda, envíenos un email .

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Can I change or cancel the reservation?

By |2022-04-11T11:09:32+00:00April 8th, 2022|Categories: |

No problem! You can cancel the tour at anytime in your confirmation email through this button: You can make a new reservation on your preferred date & time. If you need further assistance, send us an email.

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